Exercer une activité en tant qu’indépendant nécessite de trouver des clients pour développer son activité de VTC. Et cela est d’autant plus vrai dans le secteur du VTC. En effet, avoir un large portefeuille client est important pour la prospérité de votre activité. Mais cela nécessite d’utiliser des méthodes commerciales qui ont fait leurs preuves dans le domaine du VTC.
Dans cet article, nous aborderons point par point 5 méthodes efficaces pour trouver de nouveaux clients pour son activité de VTC. Prêt ? On vous explique tout !
Créez des cartes de visite
Première étape, créez vos cartes de visite et partagez-les avec des clients potentiels et vos clients actuels ! C’est la meilleure méthode pour être dans le portefeuille de vos clients. Mais pour réussir sa carte de visite, plusieurs paramètres entrent en jeu.
Choisir le bon format
Une carte de visite attractive doit commencer par avoir un format adapté. En effet, une multitude de formats existent et cela peut paraître compliqué de choisir le meilleur format pour son entreprise. Vous en trouverez de toutes les tailles et de toutes les formes.
Le principal problème des formats originaux est que les cartes de visite risquent de ne pas rentrer dans le porte-cartes de vos clients potentiels. Ils risqueraient donc de s’en séparer. C’est pourquoi, nous vous conseillons de choisir un format standard.
C’est-à-dire un rectangle de 8,5 cm sur 5,4 cm.
Une fois le bon format sélectionné, vous pourrez choisir d’orienter vos informations en format paysage (horizontal) ou en format portrait (vertical).
Le format paysage vous permettra d’intégrer facilement toutes vos informations de par sa longueur. Tandis que le format portrait, pourrait poser problème si vous avez un nom de famille ou une adresse email un peu longue. Cependant, ce dernier est plus original et marquera davantage les esprits. A vous de choisir en fonction de la longueur de vos informations et de vos envies !
Le contenu
Une carte de visite devrait synthétiser vos informations principales et répondre aux trois questions : Qui ? Quoi ? Comment ? Ainsi, nous vous conseillons de faire apparaître les informations suivantes :
– Activité
– Nom et prénom
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail
– Le site internet
Ensuite, hiérarchisez les informations en mettant en avant les informations importantes. Dans le secteur du VTC nous vous recommandons de mettre en valeur votre nom, votre activité et votre numéro de téléphone pour vous contacter.
Les couleurs et la police d’écriture
La charte graphique représente l’image de votre entreprise. C’est pourquoi, il est important de choisir des couleurs et une police d’écriture qui reflètent votre secteur d’activité. Pour donner une image haut de gamme, nous vous recommandons d’utiliser du noir. Choisissez une police lisible comme Arial ou encore Times New Roman avec une taille supérieure à 8.
Le papier
Ne l’oubliez pas, une carte de visite représente votre entreprise ! C’est pourquoi, il est très important pour démontrer votre professionnalisme et la qualité de vos prestations, de choisir un papier de qualité. Nous vous recommandons de sélectionner un papier couché avec un grammage assez épais (minimum 300 g/m2). Cela donne un effet qualitatif et vous permettra de faire une bonne première impression.
Les finitions
Dernière étape, choisir le pelliculage. Cette opération de finition, aussi appelée laminage, consiste à ajouter une petite couche de plastique transparent à votre carte de visite. L’objectif de cette opération est de renforcer la rigidité de votre carte de visite et de rendre son design plus durable dans le temps.
La plupart du temps, vous aurez le choix entre un pelliculage brillant, mat ou soft touch. Bien sûr, en fonction du pelliculage choisi, le résultat ne sera pas le même.
Avec une finition brillante, l’aspect du design sera plus lumineux et les couleurs seront plus vives. La finition mat aura un effet haut de gamme et vous démarquera de la concurrence. Et enfin, le pelliculage soft touch offre une texture lisse et douce au toucher.
Développez votre présence digitale
- La création d’un site web
Pour trouver de nouveaux clients pour votre activité de VTC, il est indispensable d’avoir un site internet qui présente son activité. En effet, aujourd’hui la majorité de vos clients passent par internet pour trouver un chauffeur VTC. C’est pourquoi votre présence et votre visibilité sur le web sont indispensables.
Celui-ci devra être aux couleurs de votre activité de VTC et avoir un rendu professionnel pour rassurer vos clients potentiels.
La qualité de votre design et votre contenu sont essentiels.
Pour le contenu, nous vous recommandons de faire apparaître les informations suivantes :
– Activité
– Les villes où vous effectuez vos trajets (à mettre en évidence sur votre site)
– Vos prestations
– Tarifs
– Services
– Les coordonnées pour vous contacter (email, numéro de téléphone)
– Un module de réservation est un plus.
- Google My Business
Votre présence sur le web peut être renforcée en créant la fiche de votre entreprise sur Google My Business.
Mais de quoi s’agit-il ? C’est un outil gratuit de Google pour référencer localement des entreprises. Par exemple, si vous tapez dans votre barre de recherche “Chauffeur Lyon”, vous allez trouver des résultats sur une carte de Lyon avec une liste de chauffeurs privés, leurs coordonnées et leurs notes.
Cet outil peut aider vos clients potentiels à vous trouver et à vous contacter.
Pour créer votre fiche Google My Business :
– Connectez-vous à votre compte Google
– Allez sur ce lien Google My Business.
– Cliquez sur “Gérer mon profil d’établissement”
– Saisissez le nom de votre établissement. Si celui-ci n’existe pas, cliquez sur “Ajoutez votre établissement sur Google”
– Poursuivez votre inscription. Cela ne vous prendra que quelques minutes.
Réalisez des flyers
Les flyers sont des publicités sur des feuilles A5. C’est un très bon moyen de communication au niveau local. Ces derniers pourront être distribués dans des lieux où se trouvent potentiellement votre cible : les hôtels, les restaurants, des événements…
Pour réaliser des flyers efficaces, le contenu devra être percutant et mis en valeur à travers un beau design. Une fois que vous aurez terminé vos flyers, vous aurez la possibilité de les imprimer chez un imprimeur ou dans des imprimeries en ligne comme Vistaprint.
Créez des partenariats
Créez des partenariats avec des entreprises qui ont régulièrement des demandes de clients comme les hôtels et les restaurants. Pour créer un partenariat gagnant-gagnant vous pourriez leur proposer de leur apporter de la visibilité en échange de leur recommandation de vos services.
Enfin, n’hésitez pas à vous regrouper entre chauffeurs afin de bénéficier de la visibilité de vos chauffeurs partenaires, ou encore de déléguer des courses lorsque vous ne pouvez pas les assurer.
Faites de vos clients des ambassadeurs
Un client satisfait est un client qui pourrait potentiellement parler de vous à son entourage ! Pour cela :
- Faites en sorte que son expérience se déroule du mieux possible :
- Soyez ponctuel
- Faites preuve de proactivité en lui ouvrant la porte du véhicule
- Pendant son trajet, proposez lui une collation, une boisson ou encore un Ipad
- Acceptez plusieurs moyens de paiement pour faciliter le règlement
- Créer le bouche-à-oreille :
- A la fin de la course, demandez-lui si son trajet s’est bien déroulé
- Si le client est satisfait, demandez-lui de vous recommander
- Proposez une réduction aux clients qui vous ont recommandés
En mettant en application nos 5 méthodes, vous pourrez créer de nouvelles opportunités et trouver de nouveaux clients. Convaincu ? Il n’y a plus qu’à essayer !
